Dic 19 2022
DERECHOS POR LA PÉRDIDA DE TU VUELO DE CONEXIÓN

¿TIENES QUE VIAJAR? CONOCE TUS DERECHOS POR LA PÉRDIDA DE TU CONEXIÓN POR EL RETRASO DE TU PRIMER VUELO

¿Has perdido tu vuelo de conexión porque la aerolínea retrasó tu primer vuelo?

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¿A qué tengo derecho si pierdo mi vuelo de conexión por culpa de la compañía?

  • Indemnización si llegas a tu destino con al menos 3 horas de retraso: Entre 250 y 600€.
  • Los pasajeros tienen derecho a recibir comida y bebidas en el aeropuerto a partir de las 2 horas de retraso
  • Noche de hotel si el retraso se prolonga hasta el día siguiente

¿Cómo lo reclamo?

Ves a el stand o ventanilla de la aerolínea

  • Pide que confirme por escrito la razón del retraso o la cancelación. Solicita y rellena una hoja de reclamación. 
  • Reúne pruebas: fotos, comprobantes de sus gastos, billetes, vales…
  • Reclama la prestación de asistencia que te corresponde en el aeropuerto: comida y bebida (suelen ser unos 20€), hotel  y transporte al hotel si tu vuelo es al día siguiente.

¿Cuándo puedo recibir indemnización por la pérdida del vuelo de conexión?

A través de la ventanilla de la compañía o reclamando a través de su página web.

Condiciones: más de tres horas tiene que ocurrir en el destino final y no en los vuelos parciales.

El importe máximo de la compensación no depende de la distancia desde el vuelo de conexión con retraso o cancelado, si no de la distancia total del viaje.

  • Retrasos de 2 horas en vuelos de distancia de hasta 1.500 kilómetros, deberán pagarse 250 euros por pasajero.

Ejemplo:  Madrid- Barcelona

  • Retrasos de 3 horas en vuelos de una distancia total de entre 1.500 y 3.500 kilómetros, deberán pagarse 400 euros al pasajero.

Ejemplo:  Madrid- Londres

  • Retrasos de 2 horas en vuelos de una distancia mayor de 3.500 kilómetros, deberán pagarse 600 euros al pasajero.

Ejemplo: Madrid-Tokio

¿Y si ya no te interesa coger un nuevo vuelo de conexión porque no llego al evento por el que compraste el vuelo?

Si ya no te interesa coger el segundo vuelo o el viaje alternativo que te propone: Puedes solicitar el reembolso del billete y que te devuelvan en primer vuelo disponible a tu lugar de origen.

Casos en los que la compañía no está obligada a pagar indemnización. Circunstancias extraordinarias

Si la línea aérea no es responsable del retraso del vuelo, no está obligada a pagar la indemnización. Esto ocurre en el caso de las llamadas «circunstancias extraordinarias» recogidas en la Regulación Europea:

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