¿TIENES QUE VIAJAR? CONOCE TUS DERECHOS POR LA PÉRDIDA DE TU CONEXIÓN POR EL RETRASO DE TU PRIMER VUELO
¿Has perdido tu vuelo de conexión porque la aerolínea retrasó tu primer vuelo?
¿A qué tengo derecho si pierdo mi vuelo de conexión por culpa de la compañía?
Indemnización si llegas a tu destino con al menos 3 horas de retraso: Entre 250 y 600€.
Los pasajeros tienen derecho a recibir comida y bebidas en el aeropuerto a partir de las 2 horas de retraso
Noche de hotel si el retraso se prolonga hasta el día siguiente
¿Cómo lo reclamo?
Ves a el stand o ventanilla de la aerolínea
Pide que confirme por escrito la razón del retraso o la cancelación. Solicita y rellena una hoja de reclamación.
Reúne pruebas: fotos, comprobantes de sus gastos, billetes, vales…
Reclama la prestación de asistencia que te corresponde en el aeropuerto: comida y bebida (suelen ser unos 20€), hotel y transporte al hotel si tu vuelo es al día siguiente.
¿Cuándo puedo recibir indemnización por la pérdida del vuelo de conexión?
A través de la ventanilla de la compañía o reclamando a través de su página web.
Condiciones: más de tres horas tiene que ocurrir en el destino final y no en los vuelos parciales.
El importe máximo de la compensación no depende de la distancia desde el vuelo de conexión con retraso o cancelado, si no de la distancia total del viaje.
Retrasos de 2 horas en vuelos de distancia de hasta 1.500 kilómetros, deberán pagarse 250 euros por pasajero.
Ejemplo: Madrid- Barcelona
Retrasos de 3 horas en vuelos de una distancia total de entre 1.500 y 3.500 kilómetros, deberán pagarse 400 euros al pasajero.
Ejemplo: Madrid- Londres
Retrasos de 2 horas en vuelos de una distancia mayor de 3.500 kilómetros, deberán pagarse 600 euros al pasajero.
Ejemplo: Madrid-Tokio
¿Y si ya no te interesa coger un nuevo vuelo de conexión porque no llego al evento por el que compraste el vuelo?
Si ya no te interesa coger el segundo vuelo o el viaje alternativo que te propone: Puedes solicitar el reembolso del billete y que te devuelvan en primer vuelo disponible a tu lugar de origen.
Casos en los que la compañía no está obligada a pagar indemnización. Circunstancias extraordinarias
Si la línea aérea no es responsable del retraso del vuelo, no está obligada a pagar la indemnización. Esto ocurre en el caso de las llamadas «circunstancias extraordinarias» recogidas en la Regulación Europea:
¿TIENES QUE VIAJAR? CONOCE TUS DERECHOS POR RETRASO DE TU VUELO
¿Has sufrido un retraso en tu vuelo?
Si la aerolínea ha restrasado tu vuelo, conoce cuáles on tus derechos por tu vuelo retrasado. La compensación dependerá de la distancia total del viaje. Tendrás derecho compensación y derecho de atención cuando:
Retrasos de 2 horas en vuelos de distancia de hasta 1.500 kilómetros, deberán pagarse 250 euros por pasajero.
Ejemplo: Madrid- Barcelona
Retrasos de 3 horas en vuelos de una distancia total de entre 1.500 y 3.500 kilómetros, deberán pagarse 400 euros al pasajero.
Ejemplo: Madrid- Londres
Retrasos de 2 horas en vuelos de una distancia mayor de 3.500 kilómetros, deberán pagarse 600 euros al pasajero.
Ejemplo: Madrid-Tokio
Derecho de atención incluida para los casos anteriores:
Comida y bebida suficiente (suele ser un ticket de 15-20€)
Dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico
Alojamiento en hotel si es necesario pernoctar o si es necesaria una estancia adicional a la prevista por el pasajero
Transporte entre el Aeropuerto y el lugar de alojamiento
Circunstancias extraordinarias en caso de un vuelo con retraso.
Si la línea aérea no es responsable del retraso del vuelo, no está obligada a pagar la indemnización. Las llamadas «circunstancias extraordinarias» recogidas en la Regulación Europea, son los casos en los que la compañía no está obligada a pagar indemnización:
¿TIENES QUE VIAJAR? CONOCE TUS DERECHOS POR LA CANCELACIÓN DE TU VUELO
¿Han cancelado tu vuelo?
La cancelación de un vuelo consiste en la no realización del vuelo programado del billete ya comprado por motivos de la aerolínea. A continuación te contaremos cuales son los derechos en la cancelación de tu vuelo.
Los derechos en la cancelación de tu vuelo son los siguientes:
Derecho a información
Derecho a atención: búsqueda de solución y en el caso de superar las dos horas de espera para tu viaje alternativo:
Transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento
Comida y bebida suficiente (suele ser un ticket de 15-20€)
Dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico
Alojamiento en hotel si es necesario pernoctar o si es necesaria una estancia adicional a la prevista por el pasajero
Derecho de reembolso o transporte alternativo
El pasajero puede elegir una de las siguientes opciones:
Reembolso del coste del billete dentro de los 7 días siguientes (con vuelta al aeropuerto de origen en caso de que el pasajero se encuentre en una conexión si su viaje ya no tiene razón de ser). o
Transporte alternativo a su destino final lo más rápidamente posible y en condiciones de transporte comprables, o
Transporte alternativo en una fecha posterior que convenga al pasajero. (En caso de elegir esta opción, el pasajero deja de tener derecho de atención desde ese momento)
4. Derecho de compensación:
El pasajero tiene derecho a Indemnización:
Retrasos de 2 horas en vuelos de distancia de hasta 1.500 kilómetros, deberán pagarse 250 euros por pasajero.
Ejemplo: Madrid- Barcelona
Retrasos de 3 horasen vuelos de distancia de entre 1.500 y 3.500 kilómetros, deberán pagarse 400 euros al pasajero.
Ejemplo: Madrid- Londres
Retrasos de 2 horas en vuelos de distancia mayor de 3.500 kilómetros, deberán pagarse 600 euros al pasajero.
Ejemplo: Madrid-Tokio
Excepciones a compensación
La compañía no tendrá derecho a compensación cuando ocurra una cancelación en tu vuelo:
La compañía aérea le ha informado de la cancelación 14 días antes del vuelo programado,
La compañía aérea le ha informado de la cancelación entre dos semanas y 7 días antes del vuelo programado y le ha ofrecido un transporte alternativo que sale con no más de 2 horas de antelación y llega al destino final con menos de 4 horas de retraso,
La compañía aérea le ha informado de la cancelación con menos de 7 días de antelación y le ha ofrecido un transporte alternativo que sale con no más de 1 horas de antelación y llega al destino final con menos de 2 horas de retraso, o
La compañía aérea puede probar que la cancelación fue causada por circunstancias extraordinarias .Además, debe demostrar que ha hecho todo lo posible para evitar la cancelación.
¿Qué son las «Circunstancias extraordinarias»?
Si la línea aérea no es responsable del retraso del vuelo, no está obligada a pagar la indemnización. Esto ocurre en el caso de las llamadas «circunstancias extraordinarias» recogidas en la Regulación Europea:
ENTIDADES BAJO LUPA POR LA APLICACIÓN DE INTERESES USURARIOS EN SUS PRODUCTOS
Algunos productos financieros con intereses usurarios siguen vigentes, y lo que es más dramático, normalizados.Usura, falta de transparencia, acoso…SÍ, todo eso sigue conviviendo con nosotros.
Productos de financiación fast food, que, bajo su gran atractivo de rápidos, sencillos y sin apenas papeleos, siguen llevando a miles de españoles cada año a situaciones de auténtica angustia económica.
Productos financieros que cuentan con unos intereses usurarios que superan, en la mayoría de los casos, el precio normal del dinero, lo que provoca que los contratos suscritos sean declarados nulos. Intereses que debido a la avalancha de reclamaciones que se están teniendo que afrontar, han sido rebajados progresivamente para así tratar de evitar nuevos conflictos. Una media que, sin embargo, no es suficiente.
Y es que a los abusivos intereses supuestamente “pactados” con el cliente, se suma la falta de transparencia. Contratos redactados de forma compleja que es casi imposible entender las condiciones que los van a regular, cláusulas en letra tan minúscula que nopueden leerse sin la ayuda de una lupa, nula información sobre el plan de amortización del crédito.
En conclusión, estos productos financieros con intereses usurarios, como las tarjetas revolving o los microcreditos, se tratan de trampas financieras, que lamentablemente, muchos llevan en su cartera, incluso sin que sus propios trabajadores sean realmente conscientes de ello.
A continuación, exponemos una lista orientativa con las principales entidades que ofrecen estos productos financieros con intereses usurarios que han sido condenadas o se encuentran bajo análisis por aplicar en España intereses usurarios o falta de transparencia en sus productos:
BANCO POPULAR (actualmente GRUPO SANTANDER) Tarjeta MasterCard Iberia Max Tarjeta MasterCard Profesional Solred Tarjeta VISA Global Bonus Tarjeta VISA Global Élite Tarjeta VISA Hop Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic Tarjeta VISA Viajes Ecuador
BANCO SANTANDER Tarjeta MasterCard Box Gold Tarjeta MasterCard Día a Día Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY Tarjeta MasterCard Light Tarjeta MasterCard Santander 123 Tarjeta MasterCard Santander 20 Tarjeta MasterCard Santander Plus Tarjeta MasterCard Unión Fenosa Tarjeta VISA Classic Tarjeta VISA Eroski Red
Tarjeta VISA Ventajon Tarjeta MasterCard Iberia Max (antes BANCO POPULAR) Tarjeta MasterCard Profesional Solred (antes BANCO POPULAR) Tarjeta VISA Global Bonus (antes BANCO POPULAR) Tarjeta VISA Global Élite (antes BANCO POPULAR) Tarjeta VISA Hop (antes BANCO POPULAR) Tarjeta VISA Iberia Sendo Classic (antes BANCO POPULAR) Tarjeta VISA Viajes Ecuador (antes BANCO POPULAR)
BANKIA (actualmente CAIXABANK) Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria Tarjeta Iberia Sendo American Express Tarjeta Iberia Sendo VISA Tarjeta MasterCard Champions Crédito Tarjeta VISA Compras Tarjeta VISA Crédito Particulares Tarjeta VISA Crédito Plus Tarjeta VISA Dual Plus Tarjeta VISA Flexible Tarjeta VISA MTV Tarjeta VISA ON Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre Tarjeta VISA ONG Acnur Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción Tarjeta VISA ONG Cruz Roja Tarjeta VISA ONG Manos Unidas Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi Tarjeta VISA ONG Unicef Tarjeta VISA Oro Tarjeta VISA Paralímpico
BANKINTER Préstamos personales Tarjeta BankinterCard Oro (antes Obsidiana Oro) Tarjeta BankinterCard Platinum Tarjeta VISA Air Europa SUMA Tarjeta VISA COINC Tarjeta VISA Groupon Tarjeta VISA Mi BP Tarjeta VISA Quiero Tarjeta VISA Solidaria Tarjeta VISA Única Clásica Tarjeta VISA Única Oro Tarjeta Vodafone (antes Obsidiana Vodafone)
BBVA Tarjeta MasterCard Negocios Tarjeta VISA A Tu Ritmo Tarjeta VISA A Tu Ritmo Blue
Tarjeta VISA Después Tarjeta VISA Después Blue Tarjeta VISA Iberia Classic Tarjeta VISA Iberia Sendo Oro
Tarjeta VISA Repsol Tarjeta VISA ALSA PLUS Tarjeta VISA (antes BANCO CAIXA GERAL) Tarjeta VISA Platinum (antes BANCO CAIXA GERAL)
CAIXABANK Préstamo Click & Go Préstamo Family no clientes Tarjeta American Express Amex Plus
Tarjeta American Express Plus Tarjeta MasterCard Tarjeta MasterCard Estrella Tarjeta MasterCard Oro Tarjeta VISA Classic Tarjeta VISA Gold Tarjeta VISA Gold Flexible Tarjeta VISA IKEA Tarjeta VISA Imagin Crédito Tarjeta VISA Media Markt Club Card Tarjeta VISA Oro Tarjeta VISA Platinum Tarjeta VISA Platinum Gold Tarjeta Club Baloncesto Gran Canaria (antes BANKIA) Tarjeta Iberia Sendo American Express (antes BANKIA) Tarjeta Iberia Sendo VISA (antes BANKIA) Tarjeta MasterCard Champions Crédito (antes BANKIA) Tarjeta VISA Compras (antes BANKIA) Tarjeta VISA Crédito Particulares (antes BANKIA) Tarjeta VISA Crédito Plus (antes BANKIA) Tarjeta VISA Dual Plus (antes BANKIA) Tarjeta VISA Flexible (antes BANKIA) Tarjeta VISA MTV (antes BANKIA) Tarjeta VISA ON (antes BANKIA) Tarjeta VISA ONG Acción contra el hambre (antes BANKIA) Tarjeta VISA ONG Acnur (antes BANKIA)
Tarjeta VISA ONG Ayuda en Acción (antes BANKIA) Tarjeta VISA ONG Cruz Roja (antes BANKIA) Tarjeta VISA ONG Manos Unidas (antes BANKIA) Tarjeta VISA ONG Medicus Mundi (antes BANKIA) Tarjeta VISA ONG Unicef (antes BANKIA) Tarjeta VISA Oro (antes BANKIA)
Tarjeta VISA Paralímpicos (antes BANKIA) Tarjeta MasterCard (antes BANCO MARE NOSTRUM) Tarjeta VISA Oro (antes BANCO MARE NOSTRUM)
IBERCAJA Tarjeta MasterCard Acqua Tarjeta MasterCard Compra Plus Tarjeta MasterCard Crédito Tarjeta MasterCard Platinum Tarjeta VISA Clase Oro Tarjeta VISA Diamante Tarjeta VISA Dorada Renfe Tarjeta VISA Dual Tarjeta VISA Platinum Tarjeta VISA Platinum Global Tarjeta VISA Universal
IBERCRÉDITO RÁPIDO S.L. Préstamos rápidos
IBERIA CARDS Tarjeta VISA Iberia Classic Tarjeta VISA Iberia Icon Tarjeta VISA Iberia Sendo
IKEA Tarjeta VISA IKEA (CAIXABANK) Tarjeta MasterCard IKEA FAMILY (SANTANDER CONSUMER FINANCE)
ING DIRECT Tarjeta VISA ING Tarjeta VISA Oro
LIBERBANK (actualmente UNICAJA BANCO) Tarjeta MasterCard Classic Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe Tarjeta MasterCard Más Tarjeta MasterCard Platinum Tarjeta VISA Oro
MONEYMAN (ID FINANCE SPAIN S.L.U.) Préstamos rápidos
MYKREDIT (GLOBAL KAPITAL GROUP SPAIN S.L.) Préstamos rápidos
TWINERO S.L. Préstamos rápidos
UNICAJA BANCO Tarjeta VISA Classic Tarjeta VISA Oro Tarjeta VISA Clase Oro (antes CAJA ESPAÑA) Tarjeta MasterCard Premium Gold (antes ESPAÑA DUERO) Tarjeta VISA Clase Oro (antes ESPAÑA DUERO) Tarjeta MasterCard Classic (antes LIBERBANK) Tarjeta MasterCard Classic Dorada Renfe (antes LIBERBANK) Tarjeta MasterCard Más (antes LIBERBANK) Tarjeta MasterCard Platinum (antes LIBERBANK) Tarjeta VISA Oro (antes LIBERBANK)
WELP (WENANCE LENDING DE ESPAÑA S.A.) Préstamos rápidos
WIZINK BANK Tarjeta MasterCard Wizink Caser Cling Cling Tarjeta MasterCard Wizink CEPSA Tarjeta MasterCard Wizink Oro Tarjeta MasterCard Wizink PLUS Tarjeta VISA Wizink CEPSA Tarjeta VISA Wizink Classic Plus Tarjeta VISA Wizink Oro Tarjeta VISA Classic (antes POPULAR-E y antes CITIBANK) Tarjeta VISA Oro (antes POPULAR-E y antes CITIBANK) Tarjeta VISA Barclaycard (antes BARCLAYS) Tarjeta VISA Classic (antes BARCLAYS) Tarjeta VISA Oro (antes BARCLAYS)
Por último, y a modo de ejemplo, voy a exponer una sentencia ganada por nuestro despacho Estela Royo Abogados a la entidad financiera Wizink, por la aplicación de intereses usurarios en una tarjeta revolving, pendiente de liquidación final:
El Juzgado de Primera Instancia e Instrucción Nº1 de Almagro, declara nulo un contrato de tarjeta de crédito suscrito entre las partes en fecha de 02 de junio de 2016 por usura de los intereses remuneratorios, con la obligación de que la parte demandante, en este caso, Don Manuel, abone sólo el capital efectivamente prestado.
Wizink Bank S.A fue condenado a devolver lo que excede del capital prestado, en caso de que hubiera abonado una cantidad superior, lo que se verificará, en su caso, en ejecución de sentencia, con los intereses legales desde su abono; y además, será condenado en costas.
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